דוח השוואת הביצועים של Aquant למכשור רפואי בשירות בשטח לשנת 2024 כבר כאן! הורד עכשיו

בקש הדגמה

טייס משנה בשירות

פלטפורמת Service Co-Pilot של Aquant בנויה במיוחד לשירות - לא משנה היכן אתה נמצא במחזור השירות. כל אחד - כולל סוכני שירות לקוחות, טכנאים בתחום, מובילי שירות ולקוחות - יכול למצוא את התשובות הטובות ביותר לכל בעיית שירות.

בקש הדגמה

טייס משנה בשירות

הסטה שמאלה: אסטרטגיה לעסקי שירותים

גישת Shift Left פותרת באופן יזום ויעיל בעיות שירות, תוך מינוף נתונים לביצוע שינויים עסקיים משמעותיים. ב-Aquant, אנו משתפים פעולה עם ארגונים כדי לאפשר גישה זו, ומזיזים כל אינטראקציה של שירות שמאלה – קרוב יותר ללקוח הקצה. אסטרטגיה זו מפחיתה הסלמה, מגדילה את שיעורי התיקון בפעם הראשונה ומטפחת חוויות בשירות עצמי.

משחררים מצוינות בשירות

Service Co-Pilot היא פלטפורמה מקצה לקצה שתוכננה במיוחד עבור ארגוני שירות כדי לשפר את התוצאות ולשפר את חוויית הלקוח. הוא תומך במגוון תרחישי שימוש ומשחרר ערך נוסף על ידי מינוף AI.

ידע

בנה והרחב את ידע השירות שלך תוך שמירה על אמון ומהירות.

טריאז'

מקסם את רזולוציית המגע הראשון, צמצם את גלגלי המשאיות והגדל את התיקון בפעם הראשונה.

תובנות

קדם את האסטרטגיה העסקית שלך בעזרת תובנות מעשיות וממוקדות שירות.

בנוי לכל תרחישי השירות

הפלטפורמה שלנו מדברת בשפת השירות בתעשיות שונות - ממכונות כבדות ועד מכשור רפואי. אנחנו לא רק מאתרים בעיות – אנחנו מסבירים את הסיבה ומפרטים דרכים למניעת בעיות חוזרות.

זמן קצר יותר להפקת ערך

שילוב Aquant Service Co-Pilot עם תמיכה טכנית ועסקית מבטיח מסע מוצלח מקצה לקצה, תוך הצגת ערך מיידי

כל נתוני השירות שלך במקום אחד

בליעת נתונים מובנים ומובנים מכל מקור נתונים, מסמכים מרובי שפות ותשומות. נתונים מוגבלים או בעיות באיכות הנתונים? אין בעיה! אנחנו יכולים לעזור לך להתחיל, לא משנה היכן אתה נמצא במסע הנתונים שלך.

מהימן ומשולב

Salesforce-native—אין צורך בשילוב קוד עם CMS כלשהו. אנו מתחברים גם ל- ServiceMax ול- Microsoft Dynamics, SAP, Oracle ופלטפורמות אחרות

מנף שיטות עבודה מומלצות ואמות מידה בתעשייה

שילבנו שיטות עבודה מומלצות בתעשייה, מומחיות נרחבת וטכנולוגיה חדשנית כדי להציע חוויית שירות עסקית ייחודית. הפלטפורמה הגמישה שלנו, ללא קוד, מאפשרת עיצובי זרימת עבודה מותאמים אישית המשלימים תמיכת לקוחות מקיפה ותובנות חשובות בתעשייה.

העצם כל בעל עניין ברחבי העולם

מתרגלי שירות פותרים כרטיסים ביעילות באמצעות טייס שירות משותף. עם Triage, מומחי תחום יכולים לבנות ולהרחיב ידע שבטי ולהפוך אותו לנגיש בין ארגונים ברחבי העולם. מובילי שירות מקבלים תובנות אסטרטגיות, והלקוחות נהנים משירות עצמי מונחה ופתרון בעיות מהיר יותר.

מקסם את הערך של נתוני השירות שלך

אנו מגשרים על הפער בין כל השירותים שלך על ידי מתן תצוגה מרכזית. באפשרותך לבלוע נתונים מובנים ולא מובנים. Aquant רותמת נתונים ממקורות מגוונים והופכת אותם לתובנות מעשיות. הפלטפורמה שלנו מצטיינת בפענוח שפה הקשורה לשירות, והופכת נתונים גולמיים לפתרונות מותאמים אישית לעסקים מבוססי שירות.

קדם את עסק השירותים שלך בביטחון ואמון.

אבטחת מידע היא בראש סדר העדיפויות שלנו. Aquant מספקת אבטחה ברמה ארגונית, בהתאם לתקנים SOC1, SOC2, HIPAA, GDPR ותקנים אחרים. פלטפורמת Salesforce המקומית שלנו מבטיחה אינטגרציה חלקה וגישה מאובטחת באמצעות כניסה יחידה (SSO), ומטפחת סביבת שיפור אמינה ומתמשכת.