Der Aquant Benchmark-Bericht 2024 zum Außendienst für medizinische Geräte ist da! Jetzt herunterladen
Service-Kopilot
Service-Kopilot
Die Service Co-Pilot-Plattform von Aquant wurde speziell für den Service entwickelt - ganz gleich, wo Sie sich im Servicezyklus befinden. Jeder - einschließlich Kundendienstmitarbeiter, Techniker im Außendienst, Serviceleiter und Kunden - kann die besten Antworten auf jedes Serviceproblem finden.
Service-Kopilot
Die Service Co-Pilot-Plattform von Aquant wurde speziell für den Service entwickelt - ganz gleich, wo Sie sich im Servicezyklus befinden. Jeder - einschließlich Kundendienstmitarbeiter, Techniker im Außendienst, Serviceleiter und Kunden - kann die besten Antworten auf jedes Serviceproblem finden.
Shift Left: Eine Strategie für Dienstleistungsunternehmen
Der Shift Left-Ansatz löst Serviceprobleme proaktiv und effizient und nutzt Daten, um sinnvolle geschäftliche Veränderungen zu bewirken. Wir bei Aquant arbeiten mit Unternehmen zusammen, um diesen Ansatz zu ermöglichen und jede Service-Interaktion nach links zu verlagern - näher zum Endkunden. Diese Strategie reduziert Eskalationen, erhöht die Erstbehebungsrate und fördert Self-Service-Erfahrungen.
Hervorragenden Service freisetzen
Service Co-Pilot ist eine End-to-End-Plattform, die speziell für Serviceorganisationen entwickelt wurde, um die Ergebnisse zu verbessern und die Kundenerfahrung zu steigern. Sie unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen und erschließt durch die Nutzung von KI zusätzliche Werte.
Gebaut für alle Service-Szenarien
Unsere Plattform spricht die Service-Sprache in verschiedenen Branchen - von Schwermaschinen bis hin zu medizinischen Geräten. Wir stellen nicht nur Probleme fest, sondern erklären auch die Ursache und zeigen Wege auf, wie sich wiederholte Probleme vermeiden lassen.
Schnelleres Time-to-Value
Die Kombination von Aquant Service Co-Pilot mit technischem und geschäftlichem Support sorgt für eine erfolgreiche End-to-End-Reise, die einen unmittelbaren Wert darstellt
Alle Ihre Servicedaten an einem Ort
Ingest strukturierte und strukturierte Daten aus beliebigen Datenquellen, mehrsprachige Dokumente und Eingaben. Begrenzte Daten oder Probleme mit der Datenqualität? Kein Problem! Wir können Ihnen den Einstieg erleichtern, ganz gleich, wo Sie sich auf Ihrer Datenreise befinden.
Vertrauenswürdig und integriert
Salesforce-nativ - keine Code-Integration mit einem CMS erforderlich. Wir verbinden uns auch mit ServiceMax und Microsoft Dynamics, SAP, Oracle und anderen Plattformen.
Nutzen Sie bewährte Praktiken und Benchmarks der Branche
Wir haben die besten Praktiken der Branche, umfassendes Fachwissen und modernste Technologie kombiniert, um ein einzigartiges Dienstleistungserlebnis zu bieten. Unsere flexible, codefreie Plattform ermöglicht individuelle Workflow-Designs, die durch umfassenden Kundensupport und wertvolle Branchenkenntnisse ergänzt werden.
Befähigung aller Interessengruppen auf globaler Ebene
Servicefachleute lösen Tickets effizient mit Service Co-Pilot. Mit Triage können Fachexperten Stammeswissen aufbauen und skalieren und dieses Wissen unternehmensweit und weltweit zugänglich machen. Serviceleiter gewinnen strategische Erkenntnisse, und Kunden profitieren von geführtem Self-Service und schnellerer Problemlösung.
Maximieren Sie den Wert Ihrer Servicedaten
Wir überbrücken die Lücke zwischen all Ihren Diensten, indem wir eine zentralisierte Ansicht bereitstellen. Sie können sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten einlesen. Aquant macht Daten aus verschiedenen Quellen nutzbar und verwandelt sie in verwertbare Erkenntnisse. Unsere Plattform zeichnet sich durch die Interpretation von dienstleistungsbezogener Sprache aus und verwandelt Rohdaten in maßgeschneiderte Lösungen für dienstleistungsbasierte Unternehmen.
Treiben Sie Ihr Servicegeschäft mit Zuversicht und Vertrauen voran.
Datensicherheit hat für uns oberste Priorität. Aquant bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau und erfüllt SOC1, SOC2, HIPAA, GDPR und andere Standards. Unsere auf Salesforce basierende Plattform gewährleistet eine nahtlose Integration und einen sicheren Zugriff über Single Sign-On (SSO), wodurch eine vertrauenswürdige und kontinuierlich verbesserte Umgebung gefördert wird.
Das Vertrauen der dienstleistungsorientiertesten Marken der Welt
Für Ihren Dienstleiter
Prädiktive Analytik für Außendienstleiter
Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.
Für Ihr Callcenter
Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.
für Ihre Servicetechniker
Triage und Fehlersuche im Feld
Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.
für Ihre Kunden
Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.
Prädiktive Analytik für Außendienstleiter
Analysieren Sie die Leistung der Belegschaft, das Kundenrisiko und die Entwicklung der Produktqualität.
Triage & Fehlerbehebung für Telefonreparaturen
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Callcenter-Teams - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Fahrten.
Triage und Fehlersuche im Feld
Die genauesten Reparatur- und Wartungsempfehlungen für Außendienstmitarbeiter direkt auf deren mobilen Geräten.
Triage & Fehlerbehebung auf Ihrer Website
Die genaueste Fehlerbehebung und Diagnose für Endbenutzer, die Ihre Website besuchen - schnellerer Kundensupport und weniger unnötige Serviceanrufe.
Aquant wird in der CB Insights-Analyse von Agentensupport-Tools als vielversprechendster Anbieter eingestuft
Aquant erhält von der Analystenfirma Frost & Sullivan die Auszeichnung "2023 Technology Innovation Leadership Award".
Eine Zusammenarbeit mit AI in Business Podcast: KI-Lösungen für B2B-Kundenerlebnisse
