ייעול תיקוני מכשירי חשמל למטבח מסחרי עם Service Hero™

ייעול תיקוני מכשירי חשמל למטבח מסחרי עם Service Hero™

ניהול עסק מצליח לתיקון ציוד מזון בשוק העבודה של היום הוא מסובך. חברות רבות, במיוחד עסקים לתיקון בעלים-מפעילים, נקטו בהרחקת לקוחות והכנסות נוספות מכיוון שהם נמצאים בקיבולת או חסרים את המשאבים והכלים לתמוך בביקוש הלקוחות. בין אם אתה מוביל צוות קטן או מפעיל עסק סולו לתיקון ציוד מטבח, להישאר מעודכן במגוון רחב של מכשירים הופך מאתגר יותר ויותר ככל שהציוד הופך מורכב יותר ויותר וככל שהמחסור בכוח אדם ממשיך לשחוק את כוח העבודה.

זו הסיבה שהרחבנו את קו מוצרי גיבורי™ השירות שלנו. המטרה היא לאפשר לטכנאי שירותי מזון לפתור בעיות של מכשירי מטבח מסחריים בזמן אמת, תוך שהם הופכים למומחים בכל מכשירי המטבח והמותגים המסחריים הגדולים. בדומה ל-Service Hero עבור מכשירי חשמל ביתיים, Service Hero for Food Equipment עוזר למשתמשים לפתור בעיות באופן מיידי בדגמים כדי להגדיל את שיעורי התיקון בפעם הראשונה, להשלים יותר עבודות ביום ולהפוך כל חבר צוות למקצוען מנוסה, לא משנה כמה זמן הוא נמצא בתעשייה.

"בעלי מסעדות זקוקים לטכנאי שירות שהם יכולים לסמוך עליהם, ו-Service Hero™ for Food Equipment נותן לטכנאים את הידע שהם צריכים כדי לפתור מפגשי שירות כבר בניסיון הראשון".
 
— אדווין פאהק, סמנכ"ל שיווק מוצרים ופיתוח עסקי של Aquant.

מה מניע את הצורך בטכנולוגיה זו?

למרות שהמגפה והמחסור האחרון באספקה ובכוח אדם האיצו את אימוץ הטכנולוגיה לצרכים שונים כמו הזמנות ניידות ותשלומים ללא מגע, תעשיית המסעדות ושירותי המזון עדיין מהססת לאמץ טכנולוגיה שתסייע במודרניזציה של פעולות תיקון ותחזוקה (R&M). רוב מפעילי המסעדות (81%) מדווחים כי חוסר האימוץ נובע מקשיים נתפסים בהקמת טכנולוגיה זו ובשימוש בה, על פי דו"ח מצב הייאוש לשנת 2022.

ככל שהאינפלציה ממשיכה לעלות, זה קריטי עבור בעלי מסעדות וחברות שירותי מזון אחרות להבין רווחים והפסדים ולמצוא דרכים חדשניות להגדיל את הרווחיות. אבל, כאשר מסעדות וארגוני שירותי מזון מתעדפים אתגרי היצע ועבודה, אין להם זמן או יכולת להתמקד בייעול תהליך המו"פ. זו הסיבה שטכנאים וחברות תיקונים קטנות צריכים ליישם את המשאבים והטכנולוגיה הנכונים כדי לעזור למקסם את הפרודוקטיביות.
 

כיצד פועל Service Hero?

באמצעות מיקור המונים של מומחים, האלגוריתם של Aquant מציע אבחנה ומציע את התיקון הסביר ביותר ואת החלקים הדרושים כדי לעזור לטכנאים נכנסים לפתור באופן מיידי כמעט כל פריט ציוד שהם נתקלים בו ולהגדיל את פערי הידע שיש להם כשהם נכנסים לתעשיית השירותים. האפליקציה מספקת לטכנאים את הכלים לפי דרישה הדרושים להם כדי לתקן ציוד מסחרי הנפוץ במסעדות, כולל מכשירי קו חם וקו קר. על ידי גישה לנתונים המאוחסנים באפליקציה, טכנאים יכולים להגיע לשורש הבעיה במהירות רבה יותר, למצוא את החלקים המתאימים ולתקן תוך חלון זמן קצר יותר.

טכנולוגיה זו גם מאפשרת לטכנאים לנהל את ציפיות הלקוחות באופן יזום - בין אם זה באמצעות אבחון ותיקונים מדויקים או תקשורת ממוקדת לקוח. אפליקציית Service Hero™ לציוד מזון זמינה עבור טכנאי תיקונים, מנהלי שירות או ארגוני שירות שלמים. Service Hero™ עולה $50 לחודש ומשתמשים חדשים יכולים להירשם לחודש ניסיון בחינם במחיר www.servicehero.ai. אם ברצונך לקבל מידע נוסף, הדגמת מוצר זמינה כאן.