Service Hero™, אפליקציית הטריaging הניידת החדשה של Aquant, מאפשרת לטכנאי תיקונים להפוך למומחים בכל מכשירי החשמל והמותגים הביתיים הגדולים

Service Hero™, אפליקציית הטריaging הניידת החדשה של Aquant, מאפשרת לטכנאי תיקונים להפוך למומחים בכל מכשירי החשמל והמותגים הביתיים הגדולים

באמצעות עבודתנו עם ארגוני שירות ומומחים לנושאים ברחבי העולם, מצאנו אתגר משותף אחד: פער ידע הולך וגדל. 

הקשבנו לדרישות התעשייה והתחלנו לעבוד על יצירת כלי קל לשימוש ומקיף. היום, אנו גאים להציג את Service Hero™ for Home Appliances, פתרון טריאג'ינג נייד חדש שפותר בעיות הקשורות לכל מכשירי החשמל הביתיים והמותגים הגדולים - והופך כל טכנאי שירות למומחה.

"תכננו את אפליקציית המיון לנייד כדי לעזור לטכנאי שירות לפתור בעיות מהר יותר, להיות עצמאיים יותר ולהשיג שיעור הצלחה גבוה יותר", אמר אדווין פאהק, סמנכ"ל שיווק מוצרים ופיתוח עסקי ב-Aquant. "Service Hero™ משפר גורמי מפתח כגון תעריפי First Time Fix, הזמן המושקע באתר ושביעות רצון הלקוחות."
 

 

קבל גישה מיידית למידע על תיקון מכשירי חשמל ביתיים – ישירות מהמומחים

ככל שטכנאים צעירים יותר לתיקון מכשירי חשמל ביתיים נכנסים לכוח העבודה, עמיתיהם המנוסים יותר פורשים לגמלאות - ולוקחים איתם ניסיון של עשרות שנים. ללא גישה לידע לפי דרישה, טכנאים אינם יכולים לבצע תיקונים כמיטב יכולתם. כתוצאה מכך, ביקורי תיקונים רבים כוללים שיחות מוגזמות לטכנאים מומחים, מה שמוביל לביקורים עתידיים מרובים ולחוויית לקוח לא מספקת. 

כך Service Hero™ הופך כל טכנאי לתיקון מכשירי חשמל ביתיים למומחה מנוסה, ללא קשר לניסיון או הכשרה:

  1. בצע מיון נייד עבור כל מותג ודגם עיקריים של מכשירי חשמל ביתיים. החל מסמסונג, ווירלפול ופריג'ידייר ועד GE, LG, קיצ'נאייד, מייטאג ועוד, Service Hero™ מציעה טריאג'ינג נייד עבור מותגים גדולים - כולל הדגמים החדשים ביותר. בהתבסס על המותג שנבחר, הדגם והבעיה המדווחת, האלגוריתם של Aquant מציע אבחנה ומציע את התיקון הסביר ביותר ואת החלקים הנדרשים. זה עוזר לטכנאים להגיע במהירות לשורש הבעיה וליישם את התיקון הטוב ביותר האפשרי.
  2. קבל גישה לשיטות עבודה מומלצות בחיים האמיתיים מטכנאים ותיקים ומוסמכים. משמעות הדבר היא שלטכנאים תמיד תהיה גישה למידע מדויק על תיקונים המבוססים על תרחישים בעולם האמיתי. והכי טוב? גיבור™ השירות נמצא במצב מתמשך של שיפור עצמי: הוא מתעד את הפתרון הסופי וזוכר אותו לביקורים עתידיים, כך שהטכנאים יודעים מה לעשות אם בעיה דומה מתרחשת שוב. 
  3. קרא מאמרי ידע ממוקדים לקבלת מידע טכני נוסף או מידע על תיקונים. זקוק למידע נוסף על מכשיר או פונקציונליות מסוימים? גש באופן מיידי למסד נתונים חזק של מאמרי ידע ומכשירי מאסטר מכל הסוגים. 

 

התחל לשפר את השירות מכל זווית.

רוצים לראות את גיבור™ השירות למכשירי חשמל ביתיים בפעולה? בקש ניסיון בחינם עוד היום.